Términos y condiciones de uso y compra en "Mivetshop.com"

1. INFORMACIÓN DEL TITULAR DEL SITIO.

Este sitio web (en adelante, el “Sitio”) es operado por ROYAL CANIN ARGENTINA S.A. CUIT 30-60487128-6 con domicilio en Panamericana km. 27.961, Don Torcuato, provincia de Buenos Aires, Argentina (en adelante “Royal Canin”). Para contacto: contacto@mivetshop.com.ar.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS.

Al acceder y utilizar el Sitio, Ud. (en adelante, el/los “Usuario/s”) reconoce haber leído, comprendido y acepta expresamente estos Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”). Estos Términos se complementan con la Política de Privacidad de MARS, (link) (en adelante, la “Política de Privacidad”), los Términos y Condiciones de Uso para los Clientes del Sitio “Mi Vet Shop” aplicable a los puntos de venta que comercializan sus productos a través de “Mi Vet Shop” (e/los “Petshop/s”) (los “Términos de los Petshops” y junto a la Política de Privacidad, las “Políticas”) las cuales complementan estos Términos. En virtud del compromiso de Royal Canin con la LPDP (conforme se define más adelante), el Usuario deberá aceptar los Términos y las Políticas descriptas con anterioridad. Al utilizar el Sitio, el Usuario asume la responsabilidad en forma exclusiva del manejo y utilidad de éste y asume el compromiso de mantener estricto secreto de confidencialidad de la información a la que pudiera acceder, no debiendo exteriorizarla total o parcialmente sin autorización.

Se hace saber a los Usuarios que Eukanuba a partir del 01/01/2019 es una marca registrada perteneciente a Royal Canin, por lo que estos Términos aplican de forma indistinta para cualquier producto que lleve la marca “Royal Canin” o “Eukanuba”, dándole un tratamiento idéntico a ambos signos distintivos. Los Usuarios aceptan que al navegar por el Sitio podrán recibir cualquier publicidad o información respecto a las marcas “Royal Canin” y/o “Eukanuba” indistintamente.

Al acceder, navegar, y/o hacer click en el botón “acceder al sistema” y/o utilizar este Sitio, el Usuario reconoce haber leído, comprendido y acuerda sujetarse a los Términos, a la Política de Privacidad y cumplir con todas las leyes y normas aplicables. Asimismo, el Usuario podrá adherir a uno o más programas específicos disponibles en el Sitio mediante la utilización de las casillas de verificación dispuestas a tal efecto. La selección de las casillas de verificación implicará que el Usuario reconoce haber leído, comprendido y acuerda sujetarse a los términos de tales programas particulares.

SI EL USUARIO NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS, POR FAVOR DEBE ABSTENERSE DE USAR EL SITIO.

3. DESCRIPCIÓN DEL SITIO.

A través de este Sitio, el Usuario podrá interiorizarse sobre distintos productos para sus mascotas, pudiendo a su vez comprar dichos productos a través de los PetShops desde cualquier parte de Argentina. El Usuario podrá adquirir los productos a través de las formas de pago descriptas en estos Términos y, asimismo, sumar puntos por las compras realizadas (los “Puntos”). El Usuario podrá canjear sus Puntos para pagar sus compras o para acceder a beneficios especiales. Para más información acerca de los Puntos, es necesario que el Usuario lea las Cláusulas 6 y 11 de estos Términos.

4. ACCESO AL SITIO. REGISTRO.

El acceso al Sitio es de forma gratuita, pudiendo ingresar cualquier Usuario por medio de cualquier dispositivo con acceso a internet. Una vez accedido al Sitio, el Usuario deberá iniciar sesión para poder empezar a buscar productos y concretar la compra de aquellos. En caso de que el Usuario no posea una cuenta, deberá registrarse. Para eso, es necesario que el Usuario haga click en la opción habilitada que figura en la sección “Elegí una opción para ingresar” que se despliega al hacer click en la opción “Iniciar sesión” en la parte superior derecha de la pantalla, e indique nombre y apellido, mail de contacto, y cree una contraseña para operar en el Sitio (el “Registro”). Al registrarse en el Sitio, el Usuario declara, manifiesta y garantiza que es mayor de edad según la legislación argentina, y que el Registro se realiza en pleno ejercicio de sus facultades, sin haber sido obligado a registrarse. El Usuario declara, manifiesta y garantiza que completará todos los campos de información requerida con información exacta, precisa y verdadera. Royal Canin no realiza ninguna verificación en cuanto a la autenticidad de los datos de registro de los Usuarios. El Usuario asumirá su responsabilidad por cualquier manifestación falsa u omitida que pueda causar daños y/o perjuicios a Royal Canin o a terceros. En cualquier caso, si Royal Canin tomase conocimiento de algún dato de registro falso u omitido, Royal Canin quedará facultado a proceder según lo dispuesto en la Cláusula 13 de estos Términos.

El Usuario es y será el único responsable por las actividades resultantes de su Registro, debiendo guardar su contraseña de acceso en un lugar seguro. En caso de pérdida de la contraseña, violación de seguridad ocurrida (a modo de ejemplo, y sin que se entienda como limitativo, se entenderá como violación, el robo de contraseñas mediante técnicas como phishing, el hackeo de la cuenta, etc.), el Usuario deberá notificar inmediatamente a Royal Canin, siguiendo el procedimiento señalado en la Cláusula 21 de estos Términos.

Es responsabilidad absoluta del Usuario cualquier operación efectuada desde su Registro. Deberá el Usuario informar sin dilación alguna a Royal Canin sobre cualquier modificación de sus datos de Registro, asumiendo la obligación de mantener los mismos siempre actualizados.

En caso de que a criterio exclusivo de Royal Canin, el Usuario haya infringido estos Términos y/o la legislación aplicable, Royal Canin quedará facultado a proceder según lo dispuesto en la Cláusula 13 de estos Términos.

Royal Canin declara, manifiesta y garantiza que no será responsable directa y/o indirectamente por fallas en la red Internet, en los equipos de computación, ni por desperfectos técnicos, errores humanos o acciones deliberadas de terceros que pudieran interrumpir o alterar el normal funcionamiento del Sitio.

5. PRODUCTOS Y PRECIOS.

Cada PetShop es responsable de las publicaciones de productos que hagan en el Sitio, independientemente si son productos de marca Royal Canin, Eukanuba o de terceros ajenos a Royal Canin. Tanto el precio, stock, clase de productos a vender y demás condiciones aplicables sobre los productos (i,e, delivery, retiro en tienda, etc.) será determinado pura y exclusivamente por los Petshops, no interviniendo Royal Canin en ningún aspecto de ello.

6. FORMAS DE PAGO.

Royal Canin pone a disposición en el Sitio diversos medios de pago para que los Usuarios puedan abonar sus compras. Estos medios podrán ser: (i) Transferencia bancaria; (ii) Mercado Pago; (iii) Mobbex; (iv) Pago en efectivo (denominado también pago contra entrega); (v) Pago por Puntos. Se hace saber a los Usuarios que los PetShops determinarán que medios de pago aceptarán por parte de los Usuarios, pudiendo ello variar según cada PetShop. En caso de abonar por Mercado Pago y/o Mobbex, el Usuario será redirigido a dichas plataformas. En caso de abonar por transferencia bancaria, será necesario que los Usuarios adjunten el comprobante respectivo en el Sitio. Si el Usuario abona con Puntos, le serán aplicables las condiciones de la Cláusula 11 de estos Términos. Asimismo, los PetShops podrán determinar si ofrecen algún tipo de descuento y/o promoción por el uso de determinados medios de pago (los cuales impactarán en el carrito de compras del Usuario) o bien, diferir los precios de acuerdo con la zona geográfica, no participando Royal Canin en la toma de dichas decisiones. En ningún caso los Usuarios deberán ingresar los datos de sus tarjetas dentro del Sitio, siendo redirigidos de acuerdo con lo indicado precedentemente. Royal Canin se reserva el derecho a modificar la presente lista de medios habilitados para el pago, ya sea por medio de la ampliación o recorte de dichos medios de pago. La decisión que tome Royal Canin será a su exclusivo arbitrio y criterio, no generando obligación a indemnización alguna.

El Usuario reconoce y acepta haber sido debidamente informado de que Royal Canin no interviene en la prestación de los servicios de pagos detallados anteriormente, y que por ejemplo, dichos servicios son prestados de forma autónoma por Mercado Pago/Mobbex/Bancos que permitan realizar transferencias a los PetShops, siendo estos servicios prestados por personas jurídicas independientes a Royal Canin, sujetos a los términos y condiciones particulares de dichas personas jurídicas, en su calidad de plataformas de pago (las “Plataformas de Pago”). El Usuario reconoce que Royal Canin no participa en ninguna instancia en la confección de los términos, condiciones y políticas de dichas Plataformas de Pago, como también, no se hace responsable de cualquier eventual modificación que dichas Plataformas de Pago realicen sobre dichos documentos, debiendo el Usuario interiorizarse sobre los mismos periódicamente. Por ello, Royal Canin no será responsable por fallas, demoras, errores operativos, bloqueos, retenciones ni cualquier otra circunstancia derivada del uso de Plataformas de Pago. Asimismo, el Usuario reconoce que la continuidad de dichas Plataformas de Pago depende de sus términos, condiciones y políticas, siendo de aplicación lo indicado precedentemente acerca de la confección y las modificaciones eventuales que estas Plataformas de Pago realicen sobre sus términos, condiciones y políticas, no siendo Royal Canin responsable por ello en ningún momento.

El Usuario debe tener en cuenta que estas Plataformas de Pago podrían aplicar sus propias comisiones, sin que Royal Canin tenga injerencia alguna sobre dicho cargo. Royal Canin declara, manifiesta y garantiza que es totalmente ajeno a las decisiones de estas plataformas en torno a sus comisiones, y no participa de ningún modo en la imposición, modificación y/o actualización de las comisiones y sus porcentajes en caso de existir, siendo esto una decisión pura y exclusiva de las Plataformas de Pago, no siendo Royal Canin en ningún momento responsable por ello.

En caso de que alguna de estas Plataformas de Pago cese sus funciones, Royal Canin realizará esfuerzos comerciales razonables para sustituir a dichas Plataformas de Pago por otras Plataformas de Pago que permitan instrumentar los pagos del Usuario.

7. ENVÍOS Y ENTREGA.

Los envíos, las entregas y cualquier costo relacionado a los envíos y entregas estarán a cargo de los PetShops. Estos asumen el compromiso de entregas, pudiendo, por ejemplo, incorporar la función de delivery, definir las zonas de entrega de los productos adquiridos por los Usuarios, los costos de delivery según cada zona de entrega definida por los PetShops, etc. Los PetShops deberán – desde su cuenta del Sitio- configurar todo lo relativo a cuestiones de entrega, delivery, cobertura en las zonas de entrega, los costos de delivery según cada zona etc., no siendo Royal Canin responsable por las decisiones tomadas al efecto por los PetShops.

8. GARANTÍA.

Relacionado a la garantía, será el PetShop quien determine las condiciones de la garantía aplicable de los productos adquiridos por los Usuarios a través del Sitio, de idéntica manera a como realiza cuando se llevan adelante compras presenciales en su establecimiento. Royal Canin hace saber a los Usuarios que es responsabilidad exclusiva, total y absoluta de los PetShops determinar la garantía aplicable. Royal Canin no se hace responsable de las cuestiones de garantía, quedando estas a criterio exclusivo del PetShop. Ante cualquier reclamo, el mismo debe dirigirse siempre hacia el PetShop.

9. DERECHO DE ARREPENTIMIENTO.

El Usuario podrá revocar la aceptación de la compra dentro de los 10 (diez) días corridos contados desde la recepción del producto, sin responsabilidad alguna. Para ello, deberá ingresar al "Botón de Arrepentimiento" (link) disponible en el Sitio y completar el formulario correspondiente.

10. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

Al igual que en lo relativo a la garantía, será responsabilidad exclusiva, total y absoluta del PetShop establecer y comunicar las cuestiones relativas a cambios y devoluciones de los productos adquiridos por los Usuarios. Royal Canin no se hace responsable de las cuestiones de cambios y devoluciones, quedando estas a criterio exclusivo del PetShop. Ante cualquier reclamo, el mismo debe dirigirse siempre hacia el PetShop.

11. PROGRAMA DE PUNTOS.

A través del Sitio, los Usuarios podrán sumar Puntos a través de las compras que hagan en el Sitio.

Por medio de las compras (que a exclusivo criterio y discreción Royal Canin determine que sumarán Puntos) que el Usuario realice a través del Sitio, le serán acreditados Puntos para usar en futuras compras que realice en el Sitio. Los Usuarios podrán visualizar la cantidad de Puntos en su perfil, junto con la conversión aplicable a estos. A partir de la primera compra que los Usuarios realicen, empezarán a sumar Puntos (en caso de que la misma haya sido determinada como tal por Royal Canin). Se hace saber a los Usuarios que Royal Canin definirá (y podrá eventualmente modificar) a su exclusivo criterio y discreción cuales, y que tipo de compras sumarán Puntos, como también que Royal Canin podrá eventualmente modificar la conversión de los Puntos. En caso de que Royal Canin tome tales decisiones, ya sea en conjunto o por separado, las mismas son inapelables y no generarán la obligación de indemnizar a cualquier Usuario. Es responsabilidad absoluta de los Usuarios periódicamente revisar e interiorizarse sobre que cuales, y que tipo de compras sumarán Puntos, como asimismo, será responsabilidad absoluta de los Usuarios periódicamente revisar e interiorizarse sobre la conversión de los Puntos en su perfil.

Los Puntos podrán ser utilizados como medio de pago, conforme lo indicado en la Cláusula 6 de estos Términos. Los Puntos solamente podrán ser utilizados en próximas compras, por medio del carrito de compras, y solo podrá utilizarse el total de Puntos que el Usuario tenga. A modo de ejemplo, si el Usuario cuenta con mil (1000) Puntos, no podrá utilizar quinientos (500) Puntos para su compra, debiendo utilizar la totalidad de los mismos. En caso de que los Puntos que tengan los Usuarios no alcancen para poder cubrir el total de la compra, los Usuarios podrán combinar sus Puntos con cualquiera de los medios de pago disponibles y habilitados por los PetShops al efecto. Royal Canin se reserva el derecho a modificar a su exclusivo criterio y arbitrio las condiciones detalladas en este párrafo, siendo su decisión inapelable, no generando en ningún caso la obligación de indemnizar a cualquier Usuario.

Royal Canin se reserva el derecho a realizar cualquier modificación sobre los Puntos. A modo de ejemplo, podrá también – a su exclusivo y absoluto criterio y discreción- determinar si los Puntos pueden ser acumulables con cupones de descuento o no. La decisión que tome Royal Canin al efecto (a modo de ejemplo, y sin que se entienda como limitativo, de modificar (o no) el esquema de Puntos) es inapelable y no generará obligación de indemnización alguna. Asimismo, se aclara que Royal Canin no está obligado a modificar cualquier disposición relativa a los Puntos.

Royal Canin podrá habilitar otras formas en el Programa para sumar Puntos (a modo de ejemplo, y sin que se entienda como limitativo, por medio de invitaciones, newsletters, etc.). Royal Canin tomará dicha decisión a su solo arbitrio, y cualquier modificación realizada (a modo de ejemplo, y sin que se entienda como limitativo, la adición y/o eliminación de formas para sumar Puntos en el marco de este Programa) es inapelable y no generará la obligación de indemnizar a cualquier Usuario. Es responsabilidad absoluta de los Usuarios periódicamente revisar e interiorizarse sobre las formas habilitadas por Royal Canin para sumar Puntos.

Los Puntos serán otorgados a los Usuarios una vez que el estado del pedido esté completado. Es decir, cuando el PetShop indique que el producto adquirido por los Usuarios fue “entregado” o bien, el pedido “completado”, ahí los Usuarios verán acreditados sus Puntos en su cuenta del Sitio. Se hace saber a los Usuarios que la acreditación de los Puntos una vez comprado un producto no es instantánea, sino que deben esperar a que el PetShop realice los pasos descriptos en este párrafo.

Por último, los Puntos pueden vencerse, venciéndose desde los más antiguos hasta los más nuevos. Cuando los Puntos estén próximos a vencerse, se avisará por mail a los Usuarios acerca de dicho vencimiento. Se hace saber que Royal Canin podrá a su solo arbitrio modificar las condiciones y plazos de vencimiento, por lo que es responsabilidad de los Usuarios periódicamente revisar su perfil del Sitio para corroborar el estado de los Puntos que tengan acumulados en sus perfiles del Sitio. La decisión tomada por Royal Canin al efecto es inapelable y en ningún caso generará la obligación de indemnizar a ningún Usuario.

12. CUPONES.

Royal Canin podrá eventualmente habilitar para el uso por parte de los Usuarios en el Sitio cupones promocionales para realizar compras (el/los “Cupón/es”). Se hace saber al Usuario que las condiciones de la utilización de los Cupones (a modo de ejemplo, y sin que se entienda como limitativo, el alcance, forma de uso, plazo de vigencia etc.) serán determinadas a exclusivo arbitrio y discreción de Royal Canin y serán comunicadas a los Usuarios a través del método que Royal Canin estime al efecto. Cualquier decisión que tome Royal Canin al efecto será inapelable y no generará ninguna obligación a indemnizar al Usuario.

Asimismo, los PetShops podrán eventualmente habilitar cupones especiales dentro de su propia tienda dentro del Sitio, de forma exclusiva (el/los “Cupón/es de los PetShops”). Se hace saber a los Usuarios que todas las cuestiones relativas a los Cupones de los PetShops (a modo de ejemplo, y sin que se entienda como limitativo, el método de comunicación de los mismos, el alcance, forma de uso, plazo de vigencia, etc.) será determinado de forma exclusiva por parte de los PetShops, no participando Royal Canin ni teniendo injerencia alguna en la decisión llevada adelante por los PetShops. Royal Canin no será responsable por los Cupones de los PetShops ni las decisiones que lleven adelante los PetShops. En línea con lo indicado en estos Términos, cualquier reclamo que pueda surgir deberá ser dirigido exclusivamente contra los PetShops.

13. CONDUCTAS PROHIBIDAS EN EL SITIO.

Las acciones que se realicen a través del Sitio serán exclusivamente aquellas que se encuentren habilitadas en el menú de opciones que aparece en la página inicial del Sitio y todas aquellas que se indiquen en cada una de las opciones seleccionadas. El Usuario no podrá, en ninguna circunstancia, realizar alguna de las acciones que se enumeran a continuación:

Agredir, ofender, intimidar, calumniar, injuriar y/o difamar a cualquier otro Usuario, a terceros y/o a Royal Canin.
Despreciar, perjudicar, difamar y/u ofender la imagen y honor de Royal Canin.
Utilizar lenguaje inapropiado o transmitir imágenes, mensajes y/o cualquier clase de contenido de tipo pornográfico, pedófilo, racista, violento y/u ofensivo al honor, imagen, privacidad, intimidad personal y familiar, como asimismo, no podrá transmitir imágenes, mensajes y/o cualquier clase de contenido que sea total o parcialmente contrario a las leyes, al orden público, a la moral y a las buenas costumbres.
Cometer fraude o estimular la práctica de conductas ilícitas.
Diseminar y/o intentar enviar a través del Sitio virus informáticos. Son considerados virus informáticos – y sin que esta enumeración sea taxativa- los siguientes: (i) Caballos de Troya; (ii) Gusanos; (iii) Keyboard Loggers; (iv) Spywares; (v) Adwares; (vi) Cualquier otro código o programa invasivo o malicioso, a criterio de Royal Canin.
Diseminar y/o intentar enviar spam y/o cualquier otro material que posea la capacidad de modificar, interrumpir y/o interferir con: (i) el funcionamiento, operación y mantenimiento del Sitio; (ii) las redes de comunicación; (iii) el uso y la calidad del Sitio.
Enviar y/o intentar diseminar materiales que, ya sea de modo activo o pasivo recolectan información del Sitio. Sin que esta enumeración sea entendida como taxativa, se encuentra prohibido el envío de: (i) Gifs; (ii) Web Bugs; (iii) cualquier otro material que Royal Canin – a su entera y completa discreción- entienda que viole la presente Cláusula.
Utilizar dispositivos, software y/u otro recurso que interfiera con las actividades y operaciones del Sitio.
Utilizar, desarrollar y/o lanzar sistemas automáticos que puedan acceder de forma directa y/o indirecta al Sitio. Sin que esta enumeración se entendida como taxativa, se encuentra prohibida la utilización, el desarrollo y/o el lanzamiento de: (i) Robots; (i) Bots que permitan llevar adelante la actividad de scraping; (iii) Lectores offline.
Remover, esconder y/o perjudicar cualquier banner, signos distintivos, productos y/o marcas en el Sitio.
Utilizar herramientas y/o un proxy anónimo con la finalidad de tornar anónimo su IP.
Interferir o quebrar cualquier sistema de seguridad del Sitio, especialmente aquellos dispuestos para limitar y controlar el acceso y uso del Sitio, como a los contenidos volcados en el Sitio.
Solicitar información a otros Usuarios vinculada al acceso de la cuenta perteneciente a dichos terceros Usuarios.
Llevar adelante cualquier actividad discriminatoria contra minorías, etnias, nacionalidades, religiones, credos, orientación sexual etc.
Realizar actos que atenten contra la dignidad de la persona humana.

Al utilizar el Sitio, el Usuario acepta que Royal Canin cuenta con la facultad de modificar a su exclusivo criterio y discreción cuando así lo considere oportuno la presente lista de acciones prohibidas.

Royal Canin podrá – sin perjuicio de tomar otras medidas que, a su total y exclusivo criterio considere adecuadas- advertir o cancelar temporaria o definitivamente el registro del Usuario, iniciando las acciones legales oportunas y/o suspendiendo la ejecución de estos Términos si el Usuario no cumple con cualquier disposición prevista en estos Términos, y con las disposiciones previstas en la Política de Privacidad, cuyo enlace se encuentra en la Cláusula 2 de estos Términos.

En caso de eliminación del registro del Usuario, todas las actividades en curso se cancelarán automáticamente y se eliminarán los datos respectivos del Usuario, esto último, de acuerdo a los lineamientos de la Política de Privacidad, disponible en [ link].

14. TERMINACIÓN Y/O CANCELACIÓN DE ACCESO.

El Usuario acepta que Royal Canin puede, bajo ciertas circunstancias y sin necesidad de notificación previa, cancelar y terminar inmediatamente su posibilidad de acceso a este Sitio. Entre las causales de terminación se incluyen, sin limitarse:

Incumplimientos o violaciones a estos Términos, y/o la Política de Privacidad, cuyo enlace se encuentra en la Cláusula 2 de estos Términos;
Requerimientos de autoridades legales o gubernamentales;
Su solicitud (terminación de cuenta por requerimiento del Usuario);
Terminación o modificaciones sustanciales al Sitio;
Problemas técnicos o de seguridad inesperados;
Períodos de inactividad prolongados.

Asimismo, el Usuario acepta que todas las causales de terminación con causa podrán ser invocadas por Royal Canin a su sola discreción y que no será responsable frente al Usuario ni frente a ningún tercero por cualquier terminación de su cuenta.

15. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.

Royal Canin garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos personales recolectados a través del Sitio conforme a la Ley Nacional de Protección de Datos Personales N° 25.326, su Decreto Reglamentario 1558/2001 y normas de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) (en adelante, la “LPDP”). La recolección, almacenamiento y tratamiento de los datos personales se efectúa conforme a lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad (Link). Al aceptar estos Términos, el Usuario declara que ha sido informado en cumplimiento con la Resolución AAIP 14/2018 que “El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 LPDP. La AAIP, Órgano de Control de la LPDP, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales”.

16. PROPIEDAD INTELECTUAL.

Royal Canin se reserva todos los derechos, incluyendo los derechos de propiedad intelectual e industrial relacionados y asociados con el Sitio, su contenido, las bases de datos, la tecnología, software, redes, información, funcionalidades, herramientas de compras, comunicaciones, nombres comerciales patentes diseños y modelos industriales, todos los cuales están protegidos por la normativa vigente y aplicable a estos Términos.

Royal Canin es el único titular de los derechos de autor de todos los materiales, logotipos, slogans y de las funcionalidades brindadas en el Sitio. Ningún material podrá ser copiado, reproducido, distribuido, republicado, descargado, exhibido, publicado o transmitido de ninguna forma o por ningún medio, incluyendo, a título enunciativo, electrónico, mecánico, en fotocopia, grabado o de otro modo, sin el previo consentimiento por escrito de Royal Canin.

La violación de cualquiera de estos derechos exclusivos de Royal Canin constituye una violación e implica responsabilidad del infractor que dará lugar a las sanciones civiles y/o criminales que la normativa aplicable establezca.

17. MARCAS.

Ningún contenido en este Sitio deberá interpretarse como el otorgamiento, implícitamente o por preclusión, o de otro modo, de una licencia o del derecho a utilizar una marca exhibida sin consentimiento del titular de la Marca. El Usuario no podrá utilizar el nombre de Royal Canin, Eukanuba, Mi Vet Shop– o cualquier marca que sea de titularidad total o parcial de Royal Canin- ni cualquier otra marca presente en el Sitio de manera alguna.

18. INFORMACIÓN DE TERCEROS.

El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (“Sitios Vinculados”). En tales casos, Royal Canin no ejerce control alguno sobre dichos Sitios Vinculados ni la información brindada por esos terceros y no se responsabiliza por el contenido de ellos incluyendo sin que ello implique limitación alguna a su exactitud, cumplimiento de normas de copyright, marcas, legalidad, moral, enlaces o cualquier otro aspecto de los Sitios Vinculados. Royal Canin no se hace responsable de ninguna forma de la transmisión recibida de los Sitios Vinculados ni del mal funcionamiento de dichos Sitios Vinculados y no es responsable por los cambios y/o actualizaciones de tales Sitios Vinculados. Royal Canin ofrece al Usuario dichos enlaces e información únicamente para la comodidad del Usuario. La inclusión de enlaces o información de terceros no implica el respaldo de Royal Canin del Sitio Vinculado ni asociación alguna con sus operadores. El Usuario es responsable de leer y acatar las declaraciones de privacidad y los términos de uso publicados en los Sitios Vinculados.

19. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

El uso de este Sitio por el Usuario es a su cuenta y riesgo. En ninguna circunstancia Royal Canin y/o cualquier otra parte envuelta en la creación, desarrollo y divulgación de este Sitio será responsable por los daños directos, indirectos, especiales, incidentales o emergentes, incluyendo, a título enunciativo, daños por pérdida de datos o por lucro cesante falta de entrega de los productos y/o servicios ofrecidos a través del Sitio y/o por fallas en la red de internet, en los equipos de computación y/o por desperfectos técnicos, errores humanos o acciones deliberadas de terceros que pudieran interrumpir o alterar el normal funcionamiento del Sitio, que emerjan del Sitio o del uso, o de la incapacidad para utilizar los productos y servicios que se ofrecen a través del sitio, que emerjan del Sitio, del uso o de la incapacidad para utilizar el Sitio, aun cuando Royal Canin o un representante autorizado de Royal Canin hubieran advertido sobre los posibles daños. Si el uso del Usuario de este Sitio resultara en la necesidad de mantenimiento, reparación o corrección de equipos o datos, el Usuario asume dichos costos.

Royal Canin no es ni será responsable – a modo de ejemplo, y sin que resulte limitativo- por:

La calidad y la disponibilidad de la conexión del Usuario a internet en cualquier circunstancia;
La imposibilidad de utilización del Sitio y/o de los servicios disponibles debido a incompatibilidades de configuración técnica de los dispositivos utilizados por los Usuarios para ingresar al Sitio.
El incumplimiento de otros Usuarios a estos Términos, y la Política de Privacidad, cuyo enlace se encuentra en la Cláusula 2 de estos Términos.
Cualquier daño sufrido directa y/o indirectamente por los Usuarios debido a la utilización del Sitio (a modo de ejemplo, y sin que resulte limitativo, la reparación de daños de cualquier naturaleza causados por la violación de la privacidad o seguridad de los datos de los Usuarios durante la conexión de su dispositivo a internet a través de terceros).

Royal Canin recuerda a los Usuarios que es de su exclusiva y total responsabilidad mantener seguro su entorno informático, a través del uso de herramientas disponibles tales como antivirus, firewall y cualquier otra herramienta de seguridad actual o por desarrollarse, a modo de contribuir con la prevención de riesgos electrónicos.

Royal Canin tampoco responderá por daños o virus que puedan eventualmente infectar los equipos de computación y/o dispositivos por el Usuario para ingresar al Sitio y/o para descargar cualquier información y contenido disponibles en el Sitio.

El Usuario reconoce que Royal Canin tendrá derecho a suspender el acceso del Usuario al Sitio en cualquier momento y sin notificación previa incluso, como medidas prudentes o técnicas o como resultado de cualquier actividad de inspección realizada, si determina que las obligaciones del Usuario en virtud de estos Términos no se están cumpliendo o en caso de problemas técnicos relevantes que afecten el rendimiento del Sitio.

Los materiales y contenidos en este Sitio son provistos "en su estado actual" sin garantías de ningún tipo ya sean expresas o implícitas con el mayor alcance posible conforme la ley aplicable. Royal Canin declina toda garantía, expresa o implícita, incluyendo, a título enunciativo, garantías de comerciabilidad implícitas, de aptitud para un propósito determinado, o ausencia de infracción, con respecto al Sitio, a los productos y servicios ofrecidos a través del sitio y a los materiales del Sitio. Royal Canin no garantiza ni realiza declaraciones respecto del uso, validez, precisión, o confiabilidad de, o de los resultados del uso de, o de otro modo respecto de los productos y servicios ofrecidos a través de este Sitio, la operación del Sitio, o de cualquier sitio enlazado a este Sitio.

La participación de los PetShops en el Sitio puede ser cancelada en cualquier momento, por decisión de los PetShops o por Royal Canin, en caso de que los PetShops hayan incumplido con las disposiciones aplicables de los Términos de los PetShops (disponibles en: [ link ]) Se hace saber al Usuario que, independientemente de la causal que lleve a los PetShops a dejar de operar en el Sitio, cualquier reclamo (de existir) deberá ser dirigido contra ese PetShop, no siendo Royal Canin responsable en ningún momento por ello.

20. INDEMNIDAD.

El Usuario acuerda defender, indemnizar y mantener indemne a Royal Canin, sus afiliadas y sus respectivos directores, funcionarios, empleados y agentes contra daños, reclamos judiciales y/o extrajudiciales y gastos, incluyendo los honorarios de abogados, que surjan del uso de este Sitio o de la transmisión de la información, datos, material o contenido del Sitio por parte del Usuario, como asimismo contra los daños, reclamos y gastos que surjan como consecuencia de una violación por parte del Usuario de los presentes Términos y las Políticas, cuyos enlaces se encuentran en la Cláusula 2 de estos Términos.

21. INFRACCIONES.

En caso de que cualquier Usuario considere que el Sitio está siendo utilizado de forma indebida, el Usuario deberá enviar una comunicación informado a Royal Canin del hecho a la siguiente dirección de correo electrónico contacto@mivetshop.com.ar. Dicha comunicación, deberá contener los siguientes datos:

Nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico del reclamante;
Descripción acerca de la supuesta actividad indebida del Sitio. Dicha descripción deberá contener, como mínimo, la descripción de los hechos y/o circunstancias que develan el carácter indebido de la actividad;
Identificación precisa de dónde se puede ubicar en el Sitio la actividad indebida, indicando el URL;
Declaración jurada acerca de que la información provista es correcta, clara y precisa.

Una vez recibida tal comunicación, Royal Canin a su exclusivo criterio y sin necesidad de notificación, podrá retirar el contenido sospechado de ser indebido y/o excluir a los Usuarios que hayan publicado dicho contenido indebido. Este procedimiento también se aplicará en el supuesto indicado en la Cláusula 4 de estos Términos.

22. DISPONIBILIDAD DEL SITIO.

Royal Canin se reserva el derecho a finalizar, suspender y/o interrumpir unilateralmente y en cualquier momento la disponibilidad del Sitio sin necesidad de aviso previo o posterior. Asimismo, Royal Canin se reserva el derecho a modificar total y/o parcialmente el Sitio de forma unilateral sin necesidad de aviso previo o posterior.

23. MODIFICACIONES.

Royal Canin podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al momento de su publicación en el Sitio. Es responsabilidad del Usuario periódicamente revisar los Términos para interiorizarse sobre eventuales modificaciones realizadas.

24. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

Estos Términos se rigen por la ley argentina. Toda controversia derivada de su aplicación, interpretación, ejecución o validez será resuelta por los tribunales nacionales ordinarios competentes, con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Para todos los efectos relacionados con estos Términos, con el uso del Sitio y las Políticas, Royal Canin establece como domicilio Panamericana km. 27.961, Don Torcuato, provincia de Buenos Aires, Argentina.

Si una o más disposiciones de estos Términos fuera declarada por un Tribunal inválida, ilegal o inaplicable, ello no obstará a la validez de las restantes disposiciones de estos Términos, las cuales conservarán su plena vigencia y fuerza vinculante. La aceptación de Royal Canin de cualquier acto del Usuario que no esté en conformidad con estos Términos no podrá ser interpretada como una renuncia de derechos o a realizar reclamos debidos como consecuencia del incumplimiento de los Términos.

Estos Términos fueron actualizados por última vez en agosto 2025.

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